Сверьте аккаунт и выбранную услугу
Найдите прежний заказ и посмотрите действующий срок. При нескольких профилях запишите, какой из них используется на устройстве. Условия следующего периода берите из своего аккаунта, включая количество устройств и итоговую сумму.
После оплаты проверьте срок
Сохраните чек и сравните дату окончания. Если она не изменилась, направьте номер заказа и время операции в поддержку продавца. До ответа не повторяйте оплату только ради проверки подключения.
Период обновился, клиент не подключается
Обновите подписку Capybara в клиенте штатным способом и дождитесь результата. При ошибке сохраните её текст, проверьте актуальность приложения и используемой сети. Последовательность разбора приведена на странице «Не работает».
Полезные ссылки
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате.Capybara: новости