1. Сверьте срок и активный профиль
Откройте прежний аккаунт Capybara и сравните доступ с выбранной конфигурацией Happ или INCY. При нескольких подписках проверьте, какая включена. Сохранённый профиль не подтверждает действующий оплаченный период.
2. Обновите подписку в приложении
Откройте профиль Capybara и используйте штатное обновление подписки. Дождитесь завершения, затем проверьте доступный список серверов. Если обновление завершается ошибкой, сохраните её текст и проверьте обычный интернет до повторного импорта.
3. Проверьте клиент для нужной локации
Если нужная локация отсутствует, сравните версию приложения и формат профиля с инструкцией к своей подписке. Сообщение другого одноимённого сервиса не подтверждает совместимость вашего доступа. Не меняйте клиент наугад и сохраните прежние настройки до проверки нового варианта.
4. Сравните доступные сети
После обновления повторите одну проверку через Wi-Fi и мобильный интернет. Если меняется только одна сеть, сообщите оператора и выбранную локацию поддержке. При отказе отдельного сайта проверьте другой сайт, сохраняя тот же профиль.
5. Проверьте новости и передайте ошибку
Откройте канал сервиса, сверив дату публикации. При отсутствии подходящего объяснения обратитесь к поставщику прежней подписки и укажите: устройство, клиент, локация, время и результаты шагов выше. Старые сообщения об атаках не устанавливают сегодняшний статус.