Вернуться к прежней подписке
Вернитесь к исходному каналу покупки: приложению, сайту или сохранённому диалогу бота. Используйте прежний способ входа и сравните историю заказа с профилем на устройстве. Не вводите данные на случайном одноимённом сайте.
Клиент работает, аккаунт не найден
Сохраните действующий профиль и источник подписки. Запишите название клиента и проверьте старые сообщения или чек. Рабочий список серверов помогает найти прежний маршрут, но не показывает историю оплаты сам по себе.
Пустой кабинет или другой Capybara
Если кабинет пуст, проверьте способ входа и поставщика в подтверждении покупки. Принадлежность одноимённых сайтов одной услуге нельзя установить только по названию. По прежнему заказу обращайтесь через исходный канал покупки, а не через кабинет альтернативного доступа.
Полезные ссылки
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате.Capybara: сайт связанного сервисаCapybara: новости